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浙江丽水公司:借助电力大数据精准服务返乡人
信息来源: 国家电网有限公司 发布时间:2022-12-28 08:55:08

  “浮云游子意,难忘故乡情。尊敬的客户,您在返乡时请拨打我们的热线电话,我们将第一时间为您提供用电服务……”12月24日,国网浙江丽水供电公司根据用电系统筛查出的客户档案信息,给供区内3000多名外出务工人员发送温馨短信,注明联系方式,做出服务承诺。

  据了解,丽水市每年有近10万人外出务工,出于安全及节约用电考虑,外出务工人员通常会拉掉家中电闸。随着春节的日益临近,国网丽水供电公司靠前服务,通过用电系统筛查“0电量”客户数据,并主动与社区、村委会对接,核实外出人员,建立返乡档案,帮助返乡务工人员解决实际用电困难。针对该群体长年外出务工,家中线路可能存在用电安全隐患的情况,该公司成立98个春节返乡服务队,组织1300余名服务人员进村入户,义务检查线路,接通电源,确保返乡人员亮亮堂堂过好春节。

  与此同时,国网丽水供电公司员工还结合客户的具体用电情况,向返乡务工人员宣传安全用电常识和科学用电知识,详细讲解利用网络查询、交费等业务的操作流程,开通返乡人员用电绿色通道,优化业扩报装流程,实行“一站式”用电服务,最大限度加快办理时间,并预留报修电话和联系方式,随时上门解决用电问题,力保返乡人员用上安全电、舒心电。

  截至目前,国网丽水供电公司已完成600余名返乡人员供电服务保障工作,发放春节用电安全宣传单3000余份,切实增强百姓用电的幸福感与满意度。


    
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