进入十月，由于冷空气活动频繁，新疆、内蒙、黑龙江等多地提前启动供暖工作。根据气象状况，动态调整供暖时间，让人民群众有了更多切身的获得感和幸福感。

9月24日，新疆多地相继提前供热。截至目前，华电新疆所属16家供热企业已开栓供热。

10月10日，内蒙古东华热电供热分公司的工作人员在监测供热情况。当日，为应对寒潮及大幅降温天气，内蒙古自治区多个城市提前启炉供热。

10月20日，哈尔滨市各供热企业启动供热系统注水试压，确保供热质量全面达标……

北方地区冬季供暖，既是重大的民生工程，也是重大的民心工程。什么时候供暖，供暖以后暖气片热不热，这些是群众的关注点,也理应成为供热工作的聚焦点。

25个区域、133家企业、9010万供热装机、7.8亿平方米供热面积，中国华电以民之所望为工作所向，以群众关切为工作抓手，才能真正把工作做到群众心坎上，让群众“人暖心更暖”。

“屋里热了，真好！”12日一早，家住哈尔滨市香坊区明珠家园小区206栋4单元202室的刘新江感觉家里明显热乎了，一摸暖气，暖气片是温热的，这让怕冷的刘先生很高兴。为了让百姓尽早住上暖屋子，11日，华电能源哈尔滨热电有限责任公司供热公司开始对全系统管网进行升温，12日起该公司所辖16万余热用户家中将陆续感受到温度。同时将视天气情况随时调整供热温度，满足辖区热用户的供热需求。

12日上午，哈热供热公司工作人员，先后来到公司四所换热站以及三大动力路的明珠家园小区和菜艺街香安电力小区进行入户随访。

在四所换热站内，工作人员正在忙着进行系统调试，此时进入居民家的二次网供水和回水温度分别为34.6℃和31.2℃。据哈热供热公司安全生产部副主任介绍，四所换热站主要负责明珠家园1700多户居民的供热调节，目前，居民家的暖气均已可感受到温度。

在明珠家园小区刘新江家，一进屋，明显感觉一股暖意，工作人员摸了摸暖气，暖气是温热的，刘先生说，他所住的居民楼建于1980年，目前，这栋居民楼还没进行过老旧小区改造，但是，由于提前供热了，现在家里一点不感觉冷。随后，又到香坊区香安电力小区7号楼5单元201室赵女士家，赵女士说：“11日晚，听到暖气里有哗哗的水声，摸起来暖气就不拔手了，今天一早暖气就明显热乎了。”哈热供热的工作人员对赵女士家的室温进行了实时测温，测温结果显示，室温为21℃。

哈热供热公司的供热面积2600余万平方米，热用户16万余户。针对上一供暖期间热网运行和热用户家中出现的问题，公司深入组织开展“冬病夏治”工作，进行了包括一二级网、单元阀门更换、单元立杠及用户室内管路更换、换热站腐蚀严重管路更换、缺陷水泵更换等自检修项目，还实施了大型补偿器更换以及公滨路重要干线管路更换等上百个整治项目，截至目前，设备完好率达到100%，切实提高了热网可靠性。为了确保让百姓住上暖屋子，公司按照“小区由旧到新，距离由远及近”的方式进行送热，辖区内16万余热用户将陆续感受到温度。

华电新疆公司作为疆内最大的发电供热企业，肩负着全疆10个地州市14个县市区、1.77亿平方米、220万户居民供热保障重任。

“采暖季结束，要开始全面开展隐患排查、倒排检修计划……”每年的供暖季结束后，也是各供热单位最忙的时候。

为保证冬季供暖安全，华电新疆公司抓住8月底至9月期间电网低负荷窗口期开展供热设备检修，强化供热设施设备检修和维护，对重要环节、重点部位，确保应修尽修，全过程、全方位提升供热设备健康水平。安排6.5亿元资金实施49台机组检修，坚持“冬病夏治”完成热网设备检修，安排4.13亿元资金实施供热系统升级改造。

从东方破晓，到午日当空；从斜阳夕照，到夜幕低垂。“这回抢修大家辛苦了！”9月初，昌吉供热公司片区主管任亮走出抢修现场时，旭日早已东升。面对新一季供暖准备工作全面铺开，华电昌吉分公司有序开展所辖区域的管网注水工作。为保证冬季供暖，任亮每天带队组织人员对市区管网进行巡检、排气，通过远程视频监控对换热站进行巡查，按照既定的计划做好注水工作。在一次日常巡检过程中，发现一处井盖有热气冒出，仔细查看后确定为进换热站一次网直埋管破裂漏水，任亮当机立断决定亲自上阵，用铁锹一点点的清掏探查，确保无误后再使用机械清掏，最终经过一次又一次的紧张抢修，漏水逐渐消失。

在华电新疆昌吉分公司供热调度中心，通过大屏幕，可以看到企业采用“云共享”等技术手段，实现供热“数据共享、后台共用”，编织了一张集电厂产热、管网输热、换热站换热、居民用热于一身的“智慧热网”，用户在家中就可以感受到“云供热”带来的“恒温”体验。

为牢牢抓住燃煤保供核心任务，新疆公司制定《电煤集约采购管控模式优化方案》，优化管控体系，提升管控效能，加强内外协调，充分发挥煤业公司、火电企业、铁路专班、重点煤矿专班合力攻坚作用，加大电煤调运、接卸工作力度，着力解决煤源增量、铁路运力、煤矿装车等突出问题，全面提高发电企业的安全可靠性和可持续保供能力。

“今天铁路装车较计划减少了2列，直接导致供给的供热电厂库存大幅降低，保供压力很大，请你们无论如何答应多请2列，确保明天该厂进煤不能落后进度……”10月9日，煤业物资公司燃煤保供协调会一结束，计调部石刚就开始与铁路、煤矿单位反复沟通协调，经过两小时的努力，问题终于解决。

十一期间，家住乌鲁木齐康居苑的吴奶奶因为家里暖气不热犯了愁，乌鲁木齐分公司诚和伟业热力公司吴志豪和阿里木接到电话后，第一时间赶到小区解决处理问题。“奶奶，您家暖气数月没有使用，供热初期采暖设备比较容易出现问题，以后再遇到暖气不热的情况，您别着急，联系我们保证第一时间上门帮您解决。”

华电新疆公司积极打造华电“暖心”供热品牌，连续5年扎实开展“访民问暖”专项行动，主动听取群众意见，设立24小时客服电话，积极回应群众诉求，不断树立主动办、热心办、超前办、真心办的意识和作风。同时加大投诉管理，落实首问负责和回访制度，对电话接听、来访接待、上门服务等工作进行规范，实现供热服务闭环管理。用优良的供热质量和优质的供热服务，赢得广大居民的良好口碑。

“史师傅，青岛花园小区12栋2单元602，用户有紧急情况，麻烦尽快到现场！”史博是华电昌吉分公司的一名生产人员，接到热用户的求助电话后迅速前往现场查看，检查发现是管道漏水，管网坑井灌进了水，楼道被淹了一半。史师傅挽起袖子，带上安全帽，迅速淌进水里，将用户管道里剩余的水排空后，又将损坏的连接管更换上。

“太感谢了！”求助的热用户激动的连连道谢。

“来暖了来暖了，没想到今年这么早，我这老寒腿和气管炎就怕过冬，谢谢华电啊！”包头北梁新区的宋大妈满脸喜色地走进东华热电供热站，志愿者小王迎上前拉住大妈的手，像相识多年的老朋友。

深秋的包头市艳阳高照，预报里的寒冷还未抵达。一股股暖流自东华热电供热站涌向市区千家万户。为使百姓在早冬中感受到温暖，东华热电公司于10月8日正式开始2022年度冬季供暖，较计划提前8天。

作为包头地区最大的供热发电企业，东华热电公司承担着当地上万余户居民群众冬季供暖任务。由于地处祖国北疆高寒地区，当地供暖周期从每年的10月1日持续到次年的4月30日，长达7个月之久。疫情叠加降温，居民的保供暖需求极为迫切，一线员工工作量与往年对比大幅增加，巡站、巡线、管网、查询等次数也比以前增多，随着城区 “静默”管控期的延长，居民基本24小时居家，对供暖要求较高。面对各站发出的人员支援信号，东华热电供热分公司生产副总姚铁明立即组织生产部主任、副主任紧急召开会议，调整应急方案、商讨问题解决方法。为保障各站工作能正常开展，要求各片区站在中心站领导下联合工作，人员根据各站到岗及生产任务由中心站长临时调配，同时执行24小时值班制，通过采取和用户建立微信管家群和电话沟通的方式对接居民需求，第一时间解决突发问题。

随着新的防控保供方案出台，员工们犹如加足马力的火车干劲十足，东华热电龙藏三号热力站位于东河区高风险地区，热力站因疫情管控不能进入导致百姓无法正常用热，东华热电积极协调属地办事处，在做好疫情防控且政府人员全程陪护监管下，供热分公司三号中心站站长银继先，巡检员于永鸿顺利完成热力站投运，保障了百姓用热需求。

在非供热期间，东华热电对热网系统各水泵、阀门、保温、沟道等进行了拉网式隐患排查，以“冬病夏治”为冬季供热提供设备保障。充分发挥机组状态检修的“未卜先知”功能，提前发现设备劣化趋势和事故征兆，通过计划检修消除设备隐患，解决重点难点问题，为机组安全可靠运行提供坚强的技术后盾。入秋以来，所属单位陆续对辖区直供部分管网注水，并制定突发事故应急预案，进一步完善供热应急保障体系，确保应急抢险人员、物资、工具储备齐全，力争为用户提供最优服务。

“他家5组暖气只有3组热，其它2组凉，管道可能有堵塞的地方。”在物资小区1楼居民家中，工作人员在检查了管道井和暖气设施后，初步推断该居民暖气管道有堵塞。进一步的检查发现入户过滤器堵塞严重，滤网已被锈蚀成暗黄色，冲出来的水不但浑浊还伴有泥沙，工作人员立即对滤网进行清洗。清洗后用户家中的暖气温度明显上升，工作人员现场向居民讲解医治暖气不热的良方，供暖前应及时清洗入户滤网，定期对暖气设施进行冲洗，防止水垢堵塞管道造成不热。

为切实做好2022—2023年采暖期供热工作，让热用户温暖过冬，华电内蒙公司所属五家供热企业为所辖区域3558万平方米供热面积提前开栓供热，正式进入2022至2023年度的冬季采暖期，全面、细致、严谨地做好各项供热工作。