《焦点访谈》报道：素质优良，结构合理

　　来自生产和工作第一线的还有国网南昌供电公司的职工周海萍，她扎根供电服务线23年，把客户当亲人，在疫情期间冲锋在前，助力复工复产，是群众心中的“光明天使”。

　　信息来源：中央广播电视总台

愿做一束光 照亮千万家

——记党的二十大代表周海萍

　　“有问题，找海萍”，这是与周海萍共事多年的杨蓉雯对她的评价。身为国网江西省电力有限公司南昌供电分公司东湖供电中心高级营销管理师，周海萍用她的倾心付出和工作实效，赢得了行业认可和群众口碑，让“海萍”成为服务百姓的一张亮丽名片。

周海萍为老人讲解安全用电知识。

　　以细微之举，显温馨之情。2021年12月，东湖供电中心计划对裘家厂社区进行线路检修。在前期走访中，周海萍得知一名患病老人需要使用呼吸机。于是，她和同事将一台小型发电机扛到现场，确保呼吸机正常运转后，再通知同事们开始检修。

　　“只要热情服务、真心服务，就一定能够赢得客户。”在长期的工作实践中，周海萍摸索出了用心服务、爱心传递、精心管理、同心协作、专心学习、开心建班的“六心”服务工作法。20余年来，她在工作中创造了个人客户“零投诉”的纪录，所在网点服务投诉量连续3年降幅达50%以上。

　　在提供高质量供电服务的同时，周海萍还走出营业厅三尺柜台，成立海萍青年志愿者服务队，将爱心与温情传递给更多需要帮助的人。

周海萍到瑞金沙洲坝小学开展志愿活动。

　　2005年的一天，周海萍在走访客户时，听说百花洲小学二年级学生谢羽（化名）的妈妈长期患病，家里生活拮据。周海萍和服务队其他成员就把谢羽作为重点帮扶对象，从小学二年级一直资助到大学毕业。如今，谢羽已经拥有了一份稳定的工作。

　　从主动学习手语帮助困难群体，到发起爱心救助基金开展扶贫济困活动，再到成立海萍青年志愿者服务队，20余年来，周海萍孜孜不倦做公益，以凡人善举点亮“爱的火炬”。如今，海萍青年志愿者服务队成员已发展至1200余人，累计开展志愿服务近11万个小时。

　　走进南昌市扬子洲八一嘉实希望小学，面积不大但布置精巧的海萍希望书屋引人注目。

　　2011年，周海萍在走访帮扶对象时发现，许多贫困家庭的孩子不仅希望获得物质上的资助，心中也充满了对知识的渴望。“帮钱帮物，只能解决一时困难。阻断贫困代际传递最好的办法，就是让他们接受良好的教育。”周海萍说。

　　要让孩子们在书本的海洋里尽情遨游、增长见识。2012年12月5日，国际志愿者日，首家海萍希望书屋落户八一嘉实希望小学。近年来，在周海萍和其他成员的努力下，111家希望书屋相继在全省各地落成，接受捐赠书籍2万余册。但周海萍并不满足于此，如今，她正在实施“流动书屋”计划，期待圆更多孩子的读书梦。

　　“祖国越来越强大，人们的生活越过越美好。身为一名中国人，我发自内心地感到自豪。”周海萍说，“我是一名共产党员，一名电力人。我愿做一束光，照亮千万家。”