近日，结合当前疫情防控情况和经济发展形势，如何帮助企业节能减排、纾困解难已成为全社会关注的焦点。国网客服中心升级“网上国网”App功能服务，围绕“一证办电”“能效账单”“电力+金融”服务等方面多措并举打出“组合拳”，帮助中小企业渡过难关、复工复产。

国网客服中心切实通过“网上国网”App为企业减轻电费负担。7月18日，河北省通用磨坊食品（三河）有限公司负责人陈先生说：“‘网上国网’的能效账单真是帮了我们大忙，每个月不但能节省9000多元的电费支出，还提供产能利用率指数，帮助我们降低成本！”疫情防控期间，国网冀北廊坊供电公司发挥“网上国网”APP优势，通过能效账单服务为企业降本增效。

能效账单是国网客服中心基于“网上国网”App的海量用能数据和先进算法，为客户提供的在线用能效率诊断服务。该服务将供电服务与用户用电场景相结合，为用户可视化呈现负载分析、力调分析、峰谷分析、变损分析等用电数据，让用户对用能情况一目了然，并针对性提供能效优化建议，帮助企业节省开支，就像给企业出具了一份用电体检报告单。

为进一步深化主动服务，国网客服中心拓展服务应用，结合能效账单打造能效走访工具，帮助供电公司工作人员快速了解属地企业基本信息，从而针对性筛选具有节能潜力的用户进行走访。在走访过程中，工作人员现场为用户直观展示能效评价分数并提出用能改造建议，真正成为企业用户节能降耗的好帮手。